Noch Fragen? Wir sind hier, um zu HELFEN!

1. Wie registriere ich ein MrWest Casino-Konto?

Gehen Sie auf die MrWest Casino Startseite, klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren in der oberen rechten Ecke und füllen Sie das Registrierungsformular aus (bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben). Willkommen bei MrWest!

2. Ich bin unter 18, kann ich bei MrWest Casino spielen?

Auf keinen Fall. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um im MrWest Casino zu spielen. Verantwortungsbewusstes Spielen hat hier oberste Priorität. Das Spielen von Minderjährigen ist nicht nur streng verboten, sondern es werden auch häufig entsprechende Altersüberprüfungen durchgeführt.

3. Werden Spieler aus meinem Land akzeptiert?

Bitte überprüfen Sie die Bestimmungen Ihres Landes oder wenden Sie sich an den Live-Support, um zu erfahren, ob Ihr Land akzeptiert wird.

4. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich jetzt tun?

Da bei Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird, stellen Sie sicher, dass Caps Lock ausgeschaltet ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf die Schaltfläche "Login", wählen Sie "Passwort vergessen" und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei MrWest Casino registriert haben. Sie werden in Kürze eine E-Mail mit einem Link erhalten, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

5. Wo sind meine Kontodaten, und kann ich sie aktualisieren?

Loggen Sie sich in Ihr MrWest Casino-Konto ein, klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse in der rechten oberen Ecke und wählen Sie Mein Konto. Hier finden Sie alles, was Sie brauchen: Ihr Profil und Ihr Guthaben, die Transaktionshistorie und die Boni.

6. Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Sie können Ihren Benutzernamen nicht ändern, also wählen Sie ihn bitte sorgfältig aus, wenn Sie ein Konto bei uns registrieren.

7. Wie viele Konten kann ich erstellen?

Nur ein Konto pro Person und deren Familie, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkarten-Nummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.). Sie können für die Einrichtung weiterer Konten gesperrt werden und das Guthaben auf dem Konto kann beschlagnahmt werden.

8. Warum benötigen Sie meine persönlichen Daten? Sind sie sicher?

Ihre persönlichen Daten sind erforderlich, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse zu bestätigen. Sie werden auch benötigt, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern und um finanzielle Transaktionen zu verarbeiten. Bei MrWest Casino sind Sie vollkommen sicher, da wir die modernsten Datenverschlüsselungstechniken verwenden, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

9. Wie kann ich meine Kontoaktivität überprüfen? (Transaktionen, Einsatzhistorie usw.)

Bitte loggen Sie sich in Ihr MrWest Casino-Konto ein, klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Mein Konto und wählen Sie die Registerkarte Spielhistorie. Von dort aus können Sie Ihre Einsätze, Boni und Freispiele einsehen. Wählen Sie den Kassenbereich und klicken Sie auf die Registerkarte Transaktionshistorie, um einen detaillierten Bericht über alle Ihre Transaktionen anzuzeigen.

10. Kann ich den Erhalt von E-Mails und Newslettern abbestellen?

Natürlich können Sie die Abbestellen-Funktion in allen E-Mails nutzen, die Sie von uns erhalten haben, oder Sie können unseren Kundendienst im Live-Chat um direkte Hilfe bitten.

1. Wie kann ich Geld auf mein MrWest Casino-Konto einzahlen?

Loggen Sie sich in Ihrem MrWest Casino-Konto an. Klicken Sie auf die Einzahlungs-Schaltfläche in der rechten oberen Ecke, wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.

2. Was ist ein CVV/CVV2-Code und wo kann ich ihn finden?

CVV steht für Card Verification Value und CVC2 für Card Verification Code. Der Code besteht aus 3 Ziffern und befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Die Angabe Ihrer CVV-Nummer bei Online-Einkäufen beweist, dass Sie im Besitz der physischen Kredit- oder Debitkarte sind, und trägt dazu bei, Betrug zu verhindern und Sie zu schützen.

3. Was sind die Mindest- und Höchstbeträge, die ich einzahlen kann?

Laut MrWest beträgt die Mindesteinzahlung EUR 20 / USD 20 / GBP 20 / CAD 20 / ZAR 300 / NOK 200. Das maximale Einzahlungslimit hängt von der Zahlungsmethode und dem Spielerlevel ab. Detaillierte Informationen finden Sie in den Bereichen Banking und Loyalität.

4. Welche Zahlungsmethoden gibt es bei MrWest Casino?

Bei MrWest können Sie Einzahlungen über die derzeit vertrauenswürdigsten Zahlungsmethoden vornehmen: VISA, MasterCard, Trustly, Sofort, Skrill, Neteller, Paysafecard sowie die wichtigsten Kryptowährungen auf dem Markt. Weitere relevante alternative Zahlungsmethoden können in Ihrem Benutzerkonto eingesehen werden.

5. Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?

Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Informationen korrekt ausgefüllt sind und Ihre Karte oder Ihr Konto nicht abgelaufen oder gesperrt sind. Mögliche Gründe für das Scheitern können sein: Fehler bei der Verifizierung des sicheren Codes von VISA oder MasterCard; Einschränkungen oder Sperrungen der Kreditkarte für Online-Zahlungen; unzureichende Mittel für die eingeleiteten Transaktionen. Wenn alle Informationen korrekt sind, laden Sie die Seite neu oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser (z. B. Google Chrome) und wenden Sie sich anschließend per Live-Chat an unsere Kundendienstabteilung.

6. Meine Einzahlung war erfolgreich, aber das Geld wurde nicht auf meinem Konto gutgeschrieben.

Machen Sie sich keine Sorgen, unsere Mitarbeiter werden sich sofort um das Problem kümmern! Prüfen Sie zunächst, ob der Betrag von Ihrer Karte oder Ihrem E-Wallet-Konto abgebucht wurde. Wenden Sie sich dann an unseren Kundendienst und legen Sie eine Kopie oder einen Screenshot der Transaktion vor, damit wir das Problem mit dem Zahlungsanbieter klären können.

7. Sind meine Finanzdaten im MrWest Casino sicher?

MrWest Casino verwendet die fortschrittlichsten Datenverschlüsselungstechniken, um zu garantieren, dass die uns zur Verfügung gestellten Informationen sicher sind. Alle Ihre Informationen werden mit international anerkannten Industriestandards SSL-Verschlüsselungsalgorithmen verschlüsselt. Jede finanzielle Information von Ihnen wird durch die gleiche Menge an Sicherheit geschützt, die eine Bank verwenden würde.

1. Wie kann ich mir Geld von meinem MrWest Casino-Konto auszahlen lassen?

Bitte loggen Sie sich in Ihr MrWest Casino-Konto ein. Gehen Sie auf die Registerkarte Guthaben und suchen Sie die Schaltfläche Abheben in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie die entsprechende Auszahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.

2. Welche Auszahlungsmethoden gibt es bei MrWest Casino?

Sie können VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard, Zimpler und Banküberweisung verwenden. Zu Ihrer Sicherheit lassen wir Auszahlungen nur über die Zahlungssysteme zu, die Sie zuvor zur Einzahlung verwendet haben. Wenn Sie mit einer Prepaid-Karte eingezahlt haben, verwenden Sie bitte die Banküberweisung für Ihre Auszahlung. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

3. Was sind die Mindest- und Höchstbeträge, die ich abheben kann?

Der Mindestauszahlungsbetrag ist 200 EUR / 200 USD / 200 GBP / 200 CAD / 200 AUD / 200 NZD / 3000 NOK / 3000 SEK / 40000 JPY / 1000 PLN / 4000 ZAR / 1500 BRL / 20000 INR / 250000 ARS / 250000 CLP. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt bis zu 20.000 EUR pro Monat (oder entsprechender Gegenwert in anderer Währung).

4. Ich kann kein Geld von meinem MrWest Casino-Konto abheben?

Vor jeder Auszahlung sollte Ihr Konto anhand von Dokumenten, die Ihr Alter, Ihre Identität und Ihre Adresse belegen, vollständig verifiziert werden. Überprüfen Sie die Informationen, die Sie bei der Beantragung einer Auszahlung angegeben haben. Haben Sie die richtige Kontonummer angegeben? Entspricht der Betrag unserem Mindest-/Maximalauszahlungslimit? Haben Sie einen aktiven Bonus, der vor der Auszahlung umgesetzt werden muss? Versuchen Sie auch, Cookies und Cache zu löschen und/oder einen anderen Browser zu verwenden. MrWest garantiert die Sicherheit der von Ihnen hochgeladenen Dokumente. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich das Casino das Recht vorbehält, zusätzliche Dokumente anzufordern, um die Kontoverifizierung zu absolvieren und Ihre Auszahlungstransaktionen zu sichern.

5. Fallen Auszahlungsgebühren an?

Eventuell anfallende Auszahlungsgebühren finden Sie auf der Seite Auszahlung.

6. Was ist eine IBAN?

IBAN steht für International Bank Account Number (Internationale Bankkontonummer), die bei internationalen Banküberweisungen verwendet wird, um Ihre Auszahlungsanträge zu bearbeiten. Möglicherweise müssen Sie die IBAN mit Ihrer Bank oder dem zuständigen Bankmanager klären.

7. Wie lange dauert es, bis meine Auszahlungen bearbeitet werden?

Unsere oberste Priorität ist, sicherzustellen, dass die Gelder Sie so schnell wie möglich erreichen. Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der Komplexität der Erstattungsprüfung ab, die wir für Ihr Konto durchführen müssen. Die Richtlinien, Bedingungen, Verfügbarkeit und der Zeitrahmen für den Prozess können je nach Zeit, Land und Finanzinstitut (unsere Empfängerbank; Bank des Nutzers) variieren. Außerdem hängt das Datum des Geldeingangs ausschließlich von den Banken ab.

8. Warum dauern Auszahlungen länger als Einzahlungen?

MrWest nimmt das Thema Sicherheit sehr ernst! Alle Konten müssen verifiziert werden, bevor eine Auszahlung im MrWest Casino bearbeitet wird. Kontoverifizierungen sind Teil unseres ständigen Engagements für verantwortungsvolles Spielen und Geldwäscheprävention. Alle anderen Verzögerungen sind auf Beschränkungen zurückzuführen, die von den Zahlungsanbietern auferlegt werden, während nach der Verifizierung alle Auszahlungen wesentlich schneller bearbeitet werden.

1. Kann ich MrWest kostenlos testen?

Bei MrWest können Sie alle Spiele kostenlos ausprobieren, wenn Sie den Spielen zum Spaß-Modus wählen.

2. Wo kann ich meine verfügbaren Boni finden?

In der oberen rechten Ecke der Startseite finden Sie die Registerkarte Promotionen mit allen standardmäßigen und speziellen Angeboten. Eine andere Möglichkeit, einen Bonus zu erhalten, ist über den Bereich Einzahlung und die Registerkarte Verfügbare Boni, wo Sie einen bestimmten Bonus auswählen können. Tipp von MrWest! Informieren Sie sich auch über unser Treueprogramm, um die Vorteile zu entdecken, die Sie als treuer Spieler erhalten. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie unsere Newsletter abonniert haben, damit Sie immer über die neuesten Angebote und Promotionen informiert sind!

3. Was ist der MrWest Willkommensbonus und wie bekomme ich ihn?

MrWest hat einen guten Ruf für seine Großzügigkeit! MrWest Casino bietet einen Gesamtbonus von - 300 plus 1.450 Freispielen ohne Umsatz für unsere heißesten Slots! Alles, was Sie tun müssen, ist ein Konto bei MrWest Casino zu erstellen, Ihre erste Einzahlung zu tätigen und den Bonus zu beanspruchen, der automatisch hinzugefügt wird, nachdem die Transaktion abgeschlossen ist.
Hinweis: Bitte überprüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie anfangen zu spielen. Sollte der Bonus nicht automatisch gutgeschrieben werden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, bevor Sie Ihr Guthaben auszahlen, um weitere Hilfe zu erhalten.

4. Welche Arten von Boni kann ich bei MrWest beanspruchen/erhalten?

Die Arten von Boni, die bei MrWest verfügbar sind, können wie folgt definiert werden:
Gratis-Bonus kann ohne Einzahlung gutgeschrieben werden;
Freispiele können mit oder ohne Einzahlung gutgeschrieben werden;
Freispiele können mit oder ohne Umsatzbedingungen sein;
Freispiele können den doppelten oder dreifachen Mindesteinsatzes haben (z. B. SLOT hat 0,10/Einsatz, doppelter Einsatz 0,20/Einsatz oder Spin);
Einzahlungsbonus kann bei einer Einzahlung gutgeschrieben werden;
Gold-Punkte können durch Echtgeld-Einsätze gesammelt werden;
Cashback kann mit oder ohne Umsatzbedingungen gutgeschrieben werden;

5. Wie hoch sind die Umsatzbedingungen für Boni und Freispiele?

Bevor Sie sich Gewinne auszahlen lassen können, muss Ihr Bonus umgesetzt werden. Für alle Boni und qualifizierenden Einzahlungen gilt ein 35x Umsatz der entsprechenden Beträge.

6. Zählen alle Spiele gleich viel für meine Umsatzbedingungen?

Die Art des Spiels, das Sie spielen, trägt zu einem unterschiedlichen Prozentsatz zu den Umsatzbedingungen bei:
Klassische Spielautomaten, Video-Slots und Keno zählen zu 100% zu den Bonusumsatzbedingungen.
Tischspiele, Video-Poker-Spiele, Jackpot-Spiele, Live-Dealer-Spiele und Jackpot 6000 zählen zu 0% zum Bonusumsatz.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush zählen zu 30% zum Bonusumsatz.
Bitte beachten Sie auch, dass die folgenden Spiele während des Bonus eingeschränkt sind:
Alle Versionen von Craps, Video-Poker, Rummy und Keno, alle Jackpot-Spiele und die folgenden Slot-Spiele: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master und Wild Water.

7. Wie kann ich meinen Umsatz-Fortschritt überprüfen?

Sie können Ihren Fortschritt zusammen mit den Bonusdetails unter Mein Profil > Auszahlung überprüfen, wenn Sie eine Auszahlung einleiten, werden alle aktiven Boni und der entsprechende Fortschritt angezeigt.

1. Die Spiele und/oder die Website laufen langsam. Was sollte ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung nicht unterbrochen ist. Schließen Sie alle Hintergrundprogramme, die Ihre Bandbreite belasten könnten. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers und die neueste Version von Adobe Flash installiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich per Live-Chat an unseren Kundendienst.

2. Was passiert, wenn ein Spiel mitten in einer Runde einfriert?

Es gibt keinen Grund zur Sorge: Wenn ein Spiel einfriert, werden Sie beim nächsten Mal genau dort weiterspielen, wo Sie aufgehört haben. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, dies zu tun, wird die Runde auf dem Server zu Ende gespielt, auch wenn Ihr Computer eingefroren ist oder Ihre Internetverbindung nicht mehr funktioniert. Mögliche Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben.

3. Ich kann ein Spiel nicht öffnen, woran liegt das?

Hierfür kann es zahlreiche Gründe geben. Zum Beispiel kann Ihr Land von einem bestimmten Spieleanbieter und/oder für ein bestimmtes Spiel eingeschränkt sein (z.B. sind Netent-Spiele für Kanada eingeschränkt). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um dies zu klären. Ein anderer Grund könnte sein, dass Sie den Kontakt zum Server verloren haben. Versuchen Sie, Cookies und Cache zu löschen, sich erneut in Ihr Konto einzuloggen und das Spiel von vorne zu beginnen, damit es geladen wird.

4. Wie kann ich einen Print Screen erstellen?

Für Windows-Benutzer: Drücken Sie PrtScn. Windows nimmt den gesamten Bildschirm auf und kopiert ihn in die Zwischenablage. Öffnen Sie MS Paint, fügen Sie das Bild ein (halten Sie gleichzeitig Strg und V gedrückt) und speichern Sie die Datei unter einem geeigneten Namen.
Für Mac-Benutzer: Halten Sie gleichzeitig Command, Shift und 3 gedrückt. Ihr Mac erfasst den gesamten Bildschirm und speichert ihn als Datei auf dem Desktop. Der Dateiname sieht aus wie "Screen shot 2019-02-28 at 08.45.00 AM.png". Die gespeicherte Datei kann einfach an eine E-Mail angehängt und an uns gesendet werden.

1. Kann ich meine Glücksspielaktivitäten einschränken?

MrWest nimmt diese Angelegenheit sehr ernst und sorgt sich sehr um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden! Deshalb haben wir tägliche/wöchentliche/monatliche Limits eingerichtet, damit Sie den Überblick darüber behalten, wie viel Sie im Casino ausgeben. Diese Funktion kann in Ihrem Profil > Sicherheit / Sicheres Budget eingestellt werden und das Limit wird sofort wirksam. Während Sie Ihr Limit jederzeit (mit sofortiger Wirkung) herabsetzen können, dauert es 7 Tage, bis eine Erhöhung Ihres Limits wirksam wird. Die Aufhebung des Einzahlungslimits wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Nach Ablauf des Limits erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

2. Wie funktionieren die Limits?

Wenn Sie das Limit pro Tag/Woche/Monat erreicht haben, können Sie innerhalb des entsprechenden Zeitraums keine weiteren Einzahlungen vornehmen. Wenn Sie jedoch gewinnen, können Sie mit dem gewonnenen Geld wetten. Bitte lesen Sie oben die Angaben zu den zeitlichen Beschränkungen für Glücksspiele.

3. Wie kann ich mein MrWest Casino-Konto schließen?

Für den hoffentlich unwahrscheinlichen Fall, dass Sie MrWest verlassen möchten, gibt es die folgenden Möglichkeiten, Ihr Konto bei MrWest zu schließen.
Sie können Ihr Konto schließen, indem Sie unser Support-Team über [email protected] oder direkt über den Live-Chat kontaktieren. Teilen Sie uns den Grund für die Schließung Ihres Kontos mit und geben Sie an, wie lange das Konto geschlossen bleiben soll.
Sie können die Option "Abkühlungszeitraum" für eine Woche, einen Monat, 3 oder 6 Monate nutzen. Die Einstellung wird sofort übernommen. Während eines Abkühlungszeitraums können Sie keine Einzahlungen in das Casino vornehmen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Nach Ablauf der Frist wird Ihr Konto automatisch wiederhergestellt und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.

4. Ich scheine ein Glücksspielproblem zu haben, kann ich Hilfe bekommen?

Wir verstehen das vollkommen! Das Spielen im MrWest Casino sollte positiv und unterhaltsam sein, aber auch spannend und lustig. Manchmal ist es schwer zu kontrollieren, wie viel wir spielen wollen und wie viel wir uns zu verlieren leisten können. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Seite über verantwortungsvolles Spielen.